Een kijkje in de keuken van gemeenten met klantreizen

Als je bijvoorbeeld wilt trouwen, verhuizen of ondernemen, heb je contact met de gemeente. De gemeente is er voor iedereen. En voor veel mensen is de gemeente de overheid waar ze het meeste mee te maken hebben, zowel direct als indirect.

Hoe zorgt een gemeente ervoor dat zij de dienstverlening zo goed mogelijk kan organiseren? Zodanig dat iedereen hiermee uit de voeten kan. En op zo’n manier dat het past bij de dienstverlening die we inmiddels gewend zijn van bijvoorbeeld Bol.com, Coolblue of de banken.

In deze workshop van VNG Realisatie en VNG Trainees geven we je via klantreizen (customer journeys) een kijkje in de wereld van gemeenten en laten we zien hoe gemeenten hun dienstverlening inrichten gebaseerd op onze behoeften.

Door

Sprekers Bekijk alle sprekers ›

Waar & wanneer

Datum en tijd nog niet bekend.



Nieuwsbrief

Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van aankomende carrièrebeurzen.

Inschrijven ›

Mijn account

Je bent niet ingelogd.

Mediapartners
Jobnet - Matching Your TalentMatch and Meet